大荔县全力打造“阳光信访”新模式，着眼打破传统信访工作模式的封闭性，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开。”6月17日、18日，大荔县委组织部和信访局邀请市信访局网上信访专家，对全县各镇（办）、部门80多名信访干部进行了为期2天的网上业务知识培训，系统的学习“网上信访、依法逐级走访、来信来访及网上信访的录入、办理、答复”等信访等业务流程，全力打造“阳光信访”模式，让群众足不出户就能反映诉求。

　　为了深入推进信访工作制度改革，大荔县信访局以开展“信访法治建设年”活动为载体，着力打造“阳光信访”、“责任信访”和“法治信访”，为维护党和国家工作大局，维护人民群众合法权益，促进社会和谐稳定提供更好的服务。在网上培训开班仪式上，县信访局长党文委介绍，大荔县推行网上信访和逐级走访等阳光信访工作，建立网下办理、网上流转的群众事项办理程序，群众可通过写信、走访、网络和视频等多种方式反映问题，系统能适时将办理进度通过电话、短信、网上回复等方式向群众主动反馈，以公开促进公正，用透明消除猜疑，保障信访人和社会公众在信访领域的知情权、参与权、表达权和监督权。这有效防止了信访问题久拖不决，极大提升了信访工作的透明度和公信力。自从实行网上信访信息系统化建设以来，大荔县应用软件系统纵向联通到中、省、市，横向联通镇（办）及有权处理信访问题的部门，实现了对信访形式、工作过程和工作范围的全覆盖，搭建起了既方便群众，又便于工作的信访网络作息平台。

　　通过2天的培训，参训人员很快掌握了网上办案（信）工作流程，加快了群众反映诉求的办理速度。今年以来，在网上共登录群众来信来访411批1706人次，办理中省市县来信51件，已办结40件，11件正在督办；办理中省市来访23件，已办结18件，5件正在督办；办理中省市网上投诉20件，已办结17件，3件正在督办；办理中省市交办信访件4件，已全部报结。